一、活动背景 炎热的夏季，大家都渴望喝到一杯沁人心脾的冷饮。 在寒冷的冬季，能够手捧一杯暖暖的茶水，也会温暖乘客的心。不管在夏季还是冬季，本着服务群众的心情，在B1公交车站进行志愿者服务活动。 二、活动时间和地点 时间：党校培训期间 周一至周五：下午16:00-17:00（夏令时为16：30-17:30） 周六、周日：上午9:00-10:00 下午16:00-17:00 地点：下沙高教东区公交车站 三、参与人员 党校全体学员，每日安排10位学员 四、活动安排 （一）前期准备 1、选出该活动的总负责人，与公交车站负责人联系，取得他们的支持。 2、制作活动宣传海报、服务反馈表、最新版公交路线表和宣传台签，准备好水壶、地图、桌子、桌布，党旗等服务必需品。 3、活动总负责人在活动开始前，确定好每日服务人员及组长，志愿服务分组直接根据党校学员名单按学号顺序取10名同学组成小组，小组第一位同学为该组临时组长；总负责人在党校QQ群中建立临时组长讨论组，每个临时组长在活动开始前建立小组讨论组，方便活动交流和提出改进措施。 （二）实施阶段 1、每日组长之间做好交接工作，准时召集本组成员，讲解服务活动方案及注意事项，确保每位学员了解活动内容和注意事项，方可开展志愿服务。 2、主要服务内容为：夏季提供凉茶、消暑药和风油精，冬季提供开水、护手霜，提拿行李、道路指引、清洁环境、维持秩序、雨天打伞等。 3、活动海报、热水瓶、纸杯、桌子等物品摆放整齐、合理（海报放在显眼位置，纸杯要倒放），服务台桌面上除《学员手册》、地图、公交线路表、水杯、台签外，不要放其他东西。 4、组长合理安排组员，明确分工，避免一堆人聚在一个点和呆板站岗或玩手机的情况。可在服务内容上自主创新，但是一定要帮在实处。 5、每位志愿者服务期间要主动热情的去帮助周围需要帮助的人，同时要注意礼貌待人，展现党校学员良好风貌。 6、服务者穿着整齐，服务期间需穿愿者服，戴小红帽，女生不要披头散发，不要穿拖鞋或高跟鞋。 7、对服务台站岗2位同学的要求： （1）需要对下沙、市区地理位置比较熟悉； （2）男女生各1位，形象良好，举止大方； （3）手机有地图软件，方便上网查询相关路线。 8、在上车点负责维持秩序的同学，应温馨地提醒乘客“请有序排队上车，不要拥挤”、“请注意脚下台阶”等提示语言。 9、拍照记录的同学在遇到对拍照有疑问的乘客和路人，要委婉的解释清楚。拍摄照片要实事求是，图片要清晰，最好选用像素较高的相机。 10、车站车来人往，志愿服务同学应加强安全防范意识，提高自我保护能力，注意自身的人身安全和财产安全，防止各种意外事故的发生。组员有事需走远或离开要向组长报告，不要随意走开。如遇特殊情况立即向班主任或班助反馈。 （三）后续阶段 1、填写反馈表并上交给班助。反馈表由组长或学员用黑色水笔填写，书写认真、整齐、清楚。 （1）组长及参与人员填写格式为“学号+姓名”，组长联系方式统一写长号，参与人员需亲自签名（组长也需要签名）； （2）反馈表上的内容应属实，事件记录应该是叙述性地描写一件或几件事的而不是评价性的记录； （3）感言内容请注明是哪位同学的感言，感言内容勿用套话，感言不一定每个人要写，但如果写了请发自内心的； （4）爱护反馈表，不要出现明显的折痕，并与当天服务结束后及时交给负责人。 2、每位学员要有团队意识，服从组长的安排管理，组长在活动前后应及时清点人数。 3、服务结束，组长收齐志愿服装和相关物品转交给下组组长，并在次日参与指导下组开展志愿服务。 4、组长整理好服务期间的照片，筛选出3-5张好的照片上传到党校群的相应相册中，并在小组讨论组中共享。 5、参与过车站志愿服务的同学自主转发党校腾讯微博和新浪微博上广播的公交站服务活动的微博内容，并附上自己在服务中有意义的事、活动感言及活动照片。 6、每次服务活动结束时，每个小组讨论并不记名投票评选出2名公交站服务优秀志愿者，于当天上报给活动总负责人。待本期党校公交站服务结束时，活动总负责根据每组的组织情况评选出5名优秀小组长。对于公交站服务优秀志愿者和优秀小组长，党校给予加分表扬。
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